Datenschutzrichtlinie

Ihre Privatsphäre

Shoporific Trading Pty Ltd, firmierend als Flexi Africa (ABN 25 637 875 300) („Flexi Africa“), verpflichtet sich zum Schutz Ihrer persönlichen Daten. Diese Datenschutzrichtlinie legt die Einzelheiten zu Ihrer Datenbeziehung mit Flexi Africa fest und gilt für Dienste und Interaktionen mit Flexi Africa. Eine Kopie dieser Richtlinie ist auf der Website von Flexi Africa unter Flexi Africa.com.au verfügbar. Alternativ können Sie eine Kopie anfordern, indem Sie sich an unser Kundendienstteam wenden.

Für Finanzdienstleistungen, einschließlich unserer Kreditkarten, gilt eine separate Datenschutzrichtlinie, die Sie hier finden. Mitglieder des Flexi Africa-Teams und Bewerber können sich an unser HR-Team wenden, um Einzelheiten zum Schutz ihrer persönlichen Daten zu erfahren, und die geltenden Datenschutzhinweise auf unserer Karriereseite lesen, wenn Sie sich für eine Stelle bewerben. Diese Richtlinie gilt nicht für die personenbezogenen Daten unserer Teammitglieder in ihrer Eigenschaft als Teammitglied oder wenn Sie ein Investor sind.

Diese Datenschutzrichtlinie gilt für die von uns angebotenen Produkte und Dienstleistungen. Durch die Nutzung unserer Dienste stimmen Sie der Erfassung, Nutzung und Offenlegung Ihrer Daten im Zusammenhang mit der Bereitstellung unserer Dienste zu.

Was wir sammeln und wie wir es sammeln

Welche persönlichen Daten wir über Sie sammeln, hängt von den Geschäften ab, die Sie mit uns haben. Zu den personenbezogenen Daten gehören Informationen über eine Person, die einigermaßen identifizierbar ist. Sie haben im Allgemeinen die Möglichkeit, anonym mit uns zu interagieren oder ein Pseudonym zu verwenden. In einigen Fällen kann dies jedoch dazu führen, dass wir Ihnen keine Produkte und Dienstleistungen anbieten können, beispielsweise wenn Sie online eine Bestellung für Produkte aufgeben.

Die Arten personenbezogener Daten, die wir sammeln und verwenden, hängen von Ihrer Interaktion und Ihren Transaktionen mit uns ab, einschließlich

Allgemein: Was wir sammeln

• Kontaktname, Adresse, Geburtsdatum, Alter, E-Mail-Adressen, andere Details, Kreditkarteninformationen und andere Zahlungsinformationen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf PayPal.
• Zahlungs- und Transaktionsinformationen einschließlich Art, Bank- und Kreditkartendaten usw
• Lieferadresse oder Abholdetails
• Ihre Standortdaten über Ihr Smartphone oder Gerät
• Bestimmte Abteilungen fordern möglicherweise vertrauliche Informationen wie den Hauttyp bei Kosmetika oder Größenangaben bei Unterwäsche an, um Ihnen Produkte oder Dienstleistungen anbieten zu können
• Videomaterial über CCTV-Websites (Closed Circuit Television) und technische Informationen, z. B. Browser, besuchte Websites, IP-Adresse, Benutzer- und Systemeinstellungen, Gerätetyp usw
• Transaktions-, Produkt-, Service- und Aktivitätsdetails zu Käufen, Präferenzen und Interaktionen
• Einzelheiten zu Ihrer Kommunikation und Interaktion mit uns und unseren Treueprogrammen mit FLEXI AFRICA

Allgemein: Wie wir sammeln

• wenn Sie ein Flexi Africa-Geschäft besuchen oder wenn Sie die Flexi Africa-Website und verwandte Websites, Social-Media-Plattformen oder Apps nutzen oder besuchen
• Die Online-Shops und Social-Media-Plattformen von Flexi Africa
• einen Kauf tätigen oder eine Bestellung aufgeben
• Richten Sie ein Flexi Africa Online-Konto ein
• eine Transaktion durchführen, einschließlich einer bargeldlosen Zahlung, oder einen Dienst anfordern, bei dem wir personenbezogene Daten erfassen
• Lassen Sie die Produkte zur Beurteilung oder Reparatur
• Nehmen Sie an einer Funktion oder Veranstaltung von Flexi Africa teil
• Nehmen Sie an einem Wettbewerb teil oder nehmen Sie an einer Umfrage teil
• Senden Sie uns eine Anfrage oder geben Sie uns Feedback
• an einer Werbeaktion, einem Wettbewerb oder einer Umfrage teilnehmen
• Sie sind in einen Vorfall verwickelt
• wenn Sie einer Mailingliste beitreten
• eine Rezension, Bewertung oder einen Kommentar auf unserer Website oder Social-Media-Seite oder anderen benutzergenerierten Inhalten auf einer unserer Websites oder Apps veröffentlichen

Treue: Was wir sammeln

• Mitgliedsdaten, einschließlich Ihres Namens, Ihrer Kontaktdaten, Ihres Geburtsdatums, Ihres Geschlechts, Ihres Landes und aller anderen Informationen, die Sie im Rahmen Ihrer Bewerbung oder Registrierung angeben
• Transaktionsdetails, einschließlich Ihrer Einkäufe, Zahlungsinformationen, wo Sie eingekauft haben und Ihre Produktpräferenzen
• Ihre Standortdaten über unsere Website oder Ihr Smartphone oder Gerät
• Name und E-Mail-Adresse

Treue: Wie wir sammeln

• wenn Sie FLEXI AFRICA oder Flexi Africa.com.au beitreten oder nutzen
• wenn Sie bei einem FLEXI AFRICA-Partner, Affiliate oder Verkäufer einkaufen
• wenn Sie die FLEXI AFRICA-Website nutzen oder besuchen
• Wir können Ihre Kommunikation mit uns zu Sicherheits-, Streitbeilegungs- und Schulungszwecken überwachen und aufzeichnen und in unseren Räumlichkeiten Video- und Audioüberwachungsgeräte betreiben.

1.1 Erhebung personenbezogener Daten durch Dritte

• Wir erfassen möglicherweise auch personenbezogene Daten von Dritten, einschließlich öffentlicher Quellen, Informationsdienstleistern, Anbietern, die Produkte und Dienstleistungen verwalten, und allen Personen, die befugt sind, in Ihrem Namen zu handeln.

Bestimmte Marken, Unternehmen und Dritte, die mit Flexi Africa online zusammenarbeiten, sind Eigentümer der persönlichen Daten, die Sie ihnen zur Verfügung stellen (z. B. wenn Sie sich in ihre Mailingliste eintragen oder Ihre Produktpräferenzen aufzeichnen) und haben daher ihre eigenen Datenschutzrichtlinien, die Sie unbedingt vorher lesen sollten Bereitstellung Ihrer persönlichen Daten. Flexi Africa ist nicht für die Datenschutzpraktiken dieser Dritten verantwortlich und diese Richtlinie gilt nicht für sie. Bestimmte Dritte, die gesundheitsbezogene Dienstleistungen erbringen (z. B. Brustuntersuchungen, Dienstleistungen zur Gewichtsabnahme oder Optometrie-Dienstleistungen), können vertrauliche Informationen sammeln.

Sie können uns helfen, Ihre Informationen auf dem neuesten Stand zu halten, indem Sie uns über Änderungen Ihrer Daten informieren oder Ihre Kontodaten aktualisieren, indem Sie sich anmelden.

1.2 Verwendung von Cookies

Informationen werden automatisch durch Ihre Nutzung der Websites von Flexi Africa, The Flexi Africa Market und FLEXI AFRICA, der Websites und Apps von Partnern, der elektronischen Kommunikation und durch Cookies erfasst. Cookies sind kleine Textdateien, die Websites oder Apps auf Ihrem Computer oder Gerät ablegen können. Im Allgemeinen werden Cookies verwendet, um wiederkehrende Benutzer von Websites zu erkennen und Benutzerpräferenzen zu speichern. Wir können diese Informationen sowohl anonym als auch in Bezug auf Benutzerkonten sammeln. Cookies werden auch verwendet, um der Website zu ermöglichen, statistische Informationen über Ihr Nutzungsverhalten zu gewinnen und Daten zu aggregieren, damit Flexi Africa das Benutzererlebnis auf seinen Websites individuell gestalten kann. Die Informationen werden von Flexi Africa zu Zwecken einschließlich statistischer Analysen verwendet und offengelegt und um Flexi Africa dabei zu helfen, die Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit der Website und unserer Apps zu verbessern.

Wenn Sie Apps von Flexi Africa nutzen, erfassen und nutzen wir in ähnlicher Weise möglicherweise regelmäßig technische Daten und zugehörige Informationen (einschließlich technischer Informationen zu Ihrem Mobilgerät und Ihren Systemeinstellungen), um die Bereitstellung von Software-Updates, Software-Support und anderen damit verbundenen Dienstleistungen zu erleichtern Apps. Flexi Africa kann sich auch Dritter bedienen, die Cookies verwenden, um Ihnen Werbung auf der Grundlage Ihrer früheren Besuche und Nutzung unserer Website anzuzeigen. Dadurch können wir Sie über Produkte oder Angebote informieren, von denen wir glauben, dass sie für Sie von Interesse sein könnten. Sie können Cookies deaktivieren, indem Sie die Einstellungen in Ihrem Webbrowser anpassen.

Warum wir personenbezogene Daten sammeln

Wir erfassen Ihre personenbezogenen Daten, um unsere Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen, zu verwalten, zu verbessern und zu personalisieren und um unsere Geschäftsfunktionen zu unterstützen, einschließlich:

• um Ihnen Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen
• um unsere Serviceabläufe zu verbessern und Ihr Kundenerlebnis zu verbessern
• um unsere Dienstleister zu verwalten und mit ihnen zusammenzuarbeiten, um Ihre Anfrage nach Produkten und Dienstleistungen zu erfüllen, wie z. B. die Verarbeitung von Transaktionen und Zahlungen, die Lieferung von Produkten und Dienstleistungen, die Bereitstellung von Rückerstattungen und Rabatten, die Registrierung und Pflege Ihres Kontos, einschließlich Ihres Online-Kontos und FLEXI AFRICA-Kontos, und die Führung Ihres Kontos Informationen auf dem neuesten Stand und Überprüfung Ihrer Identität.
• Förderung und Kommunikation der Produkte und Dienstleistungen von Flexi Africa durch Direktmarketing, Veranstaltungen und Wettbewerbe, Öffentlichkeitsarbeit und soziale Medien. Flexi Africa kann sich auch Dritter bedienen, die Cookies verwenden, um Ihnen Werbung auf der Grundlage Ihrer früheren Besuche und Nutzung unserer Website anzuzeigen. Dadurch können wir Sie über Produkte oder Angebote informieren, von denen wir glauben, dass sie für Sie von Interesse sein könnten
• um mit Ihnen zu kommunizieren und Recherchen und statistische Analysen durchzuführen, z. B. zur Kundenzufriedenheit sowie zur Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen, um Produkte und Werbeangebote an Sie anzupassen, Nutzungsverhalten und Benutzererfahrung für Online- und digitale Plattformen, um Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit zu verbessern. Dazu kann der Abgleich von Informationen, die wir sammeln, mit anderen Informationen im Besitz von Dritten, Partnern und Verkäufern gehören, mit deren Weitergabe Sie Ihre Einwilligung erteilt haben (für diese Zwecke können wir auch anonymisierte Daten verwenden und offenlegen).
• um Ermittlungs-, Betrugs- und Verlustpräventionsaktivitäten durchzuführen, um die Interessen von Flexi Africa zu schützen, einschließlich des Schutzes unserer Geschäfte, Mitarbeiter, Kunden, Lieferanten und Waren (einschließlich Diebstahl- und Betrugsprävention)
• um auf Ihre Anfrage, Ihr Feedback oder Ihre Bedenken zu antworten
• Reaktion auf und Interaktion mit Regulierungsbehörden und relevanten Regierungsbehörden
• allgemeine Planung und Verwaltung sowie andere gesetzlich vorgeschriebene oder zulässige Zwecke

Wir können personenbezogene Daten auch für andere Zwecke erfassen, speichern, verwenden und offenlegen, die zum Zeitpunkt der Erhebung erläutert wurden oder die gesetzlich erforderlich oder zulässig sind und für die Sie Ihre Einwilligung erteilt haben.

Direktmarketing, technische Werbung und Opt-out

Indem Sie Flexi Africa oder seinen verbundenen Parteien und Partnern Ihre Adresse, E-Mail-Adresse und Kontaktnummer mitteilen, erklären Sie sich damit einverstanden, dass Flexi Africa Sie zu den oben genannten Zwecken kontaktiert. Wir können diese Informationen auf verschiedene Weise versenden, unter anderem per Post, E-Mail, sozialen Medien, SMS, MMS, Telefon und über Flexi Africa Apps. Möglicherweise möchten Sie uns lieber Ihre persönliche E-Mail-Adresse oder Handynummer mitteilen als beispielsweise eine E-Mail-Adresse, auf die Ihre Arbeitskollegen zugreifen können.

Wenn wir Ihnen Direktmarketing oder elektronische Marketingnachrichten senden, basierend auf Ihrer Einwilligung oder wie anderweitig gesetzlich zulässig, können Sie Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen oder sich abmelden, indem Sie uns unter Privacy@Flexi Africa.com kontaktieren

Kunden, Kunden und Mitglieder von FLEXI AFRICA können FLEXI AFRICA per E-Mail unter Privacy@Flexi Africa.com kontaktieren. Wenn Sie den Versand von Korrespondenz in Papierform von FLEXI AFRICA ablehnen, können wir Ihnen einige der Hauptvorteile der FLEXI AFRICA ONLINE-PLATTFORM nicht bieten. Möglicherweise möchten Sie erwägen, digitale Prämien über die Online-Website von FLEXI AFRICA zu erhalten, indem Sie die Abmeldefunktion nutzen, die wir in unsere elektronischen Nachrichten (z. B. E-Mail, SMS oder MMS) integrieren, um den Empfang dieser Nachrichten abzulehnen

Passen Sie die Berechtigungen und Benachrichtigungen auf Ihrem Smartphone oder Gerät an, um Benachrichtigungen zu stoppen und den mobilen Anwendungen von Flexi Africa den Zugriff auf die Kamera, das Mikrofon oder die Standortinformationen Ihres Geräts zu verweigern. Kontaktieren Sie dazu unseren Datenschutzbeauftragten per E-Mail unter Privacy@Flexi Africa.com oder per E-Mail Schreiben Sie an den Datenschutzbeauftragten, Flexi Africa Pty Ltd, Privacy@Flexi Africa.com

Weitergabe Ihrer persönlichen Daten

Wir arbeiten mit einer Reihe von Lieferanten zusammen, die uns Dienstleistungen zur Verfügung stellen, um Ihre Anfrage zu erfüllen oder bestimmte Funktionen in unserem Namen auszuführen, darunter:

• Drittanbieter, Online-Websites und Online-Unternehmen Dritter, beauftragte oder externe Dienstleister oder Auftragnehmer, um Ihnen Produkte oder Dienstleistungen bereitzustellen, die Sie angefordert haben oder die für Sie von Interesse sein könnten, um Ihre Zahlung abzuwickeln, um Angebote und Werbeaktionen zu übermitteln für Sie und für die Produktentwicklung sowie Produkt-, Service- und Marktforschung
• Technologiedienstleistungen einschließlich Anwendungen und Systeme, Cloud-Computing-Einrichtungen, Entwicklung und technischer Support, Verarbeitung, Speicherung, Hosting, Forschung und Analyse von Daten
• Einzelhandelsmarken, Lieferanten und Verkäufer, die Produkte und Dienstleistungen auf unseren Online-Plattformen anbieten
• Unternehmensberater, einschließlich Anwälte, Buchhalter, Versicherungen, Personalberater und -agenturen, Wirtschaftsprüfer oder andere professionelle Dienstleister, soweit dies angemessenerweise erforderlich ist
• Regulierungs-, Ermittlungs- oder Regierungsbehörden, um geltende Gesetze einzuhalten oder auf gültige rechtliche Verfahren wie einen Durchsuchungsbefehl, einen Gerichtsbeschluss oder eine Vorladung und Betrugsmanagement zu reagieren
• Einige unserer vertrauenswürdigen Dienstleister wie Technologie- oder Datenspeicheranbieter können je nach Art der Dienstleistungen außerhalb Australiens ansässig sein, darunter Japan, Singapur, Indien, Hongkong, die Philippinen, die Vereinigten Staaten von Amerika und andere Länder oder Gerichtsbarkeiten Empfänger stellen Flexi Africa zur Verfügung.

Schutz personenbezogener Daten

Persönliche Daten, die wir speichern, können in elektronischer oder gedruckter Form vorliegen, sowohl vor Ort in den Räumlichkeiten von Flexi Africa als auch bei unserem vertrauenswürdigen Dienstleister. Jeder vertrauenswürdige Dienstanbieter muss unsere Anforderungen an die Informationssicherheit beachten und erfüllen, um das Risiko eines unbefugten Zugriffs auf sowie des Verlusts, Missbrauchs oder der unbefugten Änderung personenbezogener Daten zu minimieren. Darüber hinaus verfügen wir über eine Reihe von Sicherheitskontrollen und nutzen eine Reihe von Ressourcen-, Prozess- und Technologiekontrollen, um Ihre persönlichen Daten zu schützen. Beispielsweise sind alle Teammitglieder an interne Informationssicherheitsrichtlinien gebunden, einschließlich der Einschränkung und Kontrolle des Zugriffs auf Systeme, die personenbezogene Daten enthalten.

Obwohl wir uns bemühen, die persönlichen Daten der Benutzer unserer Website zu schützen, können wir die Sicherheit der Informationen, die Sie online preisgeben, nicht garantieren. Sie geben diese Informationen auf eigenes Risiko weiter. Sie sollten sich darüber im Klaren sein, dass keine Methode der Übertragung über das Internet und keine Methode der elektronischen Speicherung zu 100 % sicher ist. Sie können auch zum Schutz Ihrer persönlichen Daten beitragen, indem Sie Ihre Kontodaten vertraulich behandeln, den Zugriff beschränken und Sie dazu ermutigen, ein eindeutiges und sicheres Passwort zu verwenden, den Zugriff auf Ihren Computer einzuschränken und sich nach der Nutzung abzumelden. Wenn Sie Kenntnis von einem unbefugten Zugriff erhalten, teilen Sie uns dies bitte schnellstmöglich mit.

5.1 Websites Dritter

Wir können Werbung von Dritten und andere Inhalte anzeigen, die auf Websites Dritter verweisen. Zu Ihrer Bequemlichkeit werden Links zu Websites Dritter bereitgestellt, die nicht von Flexi Africa betrieben oder kontrolliert werden. Wenn Sie auf eine Werbung oder einen Link eines Drittanbieters klicken, verlassen Sie Flexi Africa und alle von Ihnen bereitgestellten persönlichen Daten fallen nicht unter diese Richtlinie und Flexi Africa ist nicht für die Datenschutz- oder Sicherheitspraktiken dieser Websites verantwortlich. Websites Dritter sollten über eigene Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien verfügen. Wir empfehlen Ihnen, diese zu lesen, bevor Sie ihnen personenbezogene Daten zur Verfügung stellen.

Zugriff und Korrektur

6.1 Zugang

Wenn Sie Zugriff auf die persönlichen Daten haben möchten, die wir über Sie gespeichert haben, wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten. Wir gewähren Ihnen grundsätzlich Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten, vorbehaltlich einiger gesetzlich zulässiger Ausnahmen. Wenn Sie eine Zugangsanfrage stellen, machen Sie bitte so viele Einzelheiten wie möglich zu den von Ihnen gewünschten Informationen, damit wir die Informationen leichter abrufen können. Wir können Sie bitten, Ihre Identität zu überprüfen, bevor wir mit einer von Ihnen gestellten Anfrage fortfahren. Dazu gehört auch die Bereitstellung eines von uns ermittelten zufriedenstellenden Identitätsnachweises. Wenn Sie einen Dritten ermächtigt haben, in Ihrem Namen eine Anfrage einzureichen, werden wir ihn bitten, nachzuweisen, dass er über Ihre Erlaubnis zum Handeln verfügt, oder wir werden Sie direkt kontaktieren, um Ihre Erlaubnis einzuholen.

Wir können eine angemessene Gebühr erheben, um unsere angemessenen Kosten für das Auffinden der Informationen und deren Bereitstellung an Sie zu decken.

6.2 Korrektur

Wenn Sie uns auffordern, die von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten zu korrigieren, oder wenn wir davon überzeugt sind, dass die von uns gespeicherten personenbezogenen Daten unrichtig, veraltet, unvollständig, irrelevant oder irreführend sind, werden wir angemessene Schritte zur Berichtigung dieser Daten unternehmen, um dies sicherzustellen Die Informationen sind im Hinblick auf den Zweck, für den sie gespeichert werden, korrekt, aktuell, vollständig, relevant und nicht irreführend. Wenn wir personenbezogene Daten über Sie korrigieren und diese Informationen zuvor an eine andere Behörde oder Organisation weitergegeben haben, die dem Datenschutzgesetz unterliegt, können Sie uns bitten, diese andere Stelle zu benachrichtigen. Wenn dies der Fall ist, werden wir angemessene Schritte unternehmen, es sei denn, dies wäre undurchführbar oder rechtswidrig.

Sie sollten sicherstellen, dass alle uns übermittelten personenbezogenen Daten vollständig, genau, wahrheitsgetreu und korrekt sind. Wenn Sie dies nicht tun, kann es sein, dass wir Ihnen die von Ihnen angeforderten Produkte und Dienstleistungen nicht zur Verfügung stellen können. Eine Aufzeichnung der an Ihren persönlichen Daten vorgenommenen Änderungen kann in Ihrem Konto oder Ihrer Akte vermerkt werden. Sie erkennen an, dass es Umstände geben kann, unter denen Flexi Africa berechtigt ist, von dieser Richtigkeit und Vollständigkeit auszugehen, und behält sich das Recht vor, personenbezogene Daten nicht zu korrigieren, sofern dies nach den einschlägigen Gesetzen zulässig ist.

Beschwerden oder Fragen

Wenn Sie weitere Informationen darüber wünschen, wie wir Ihre persönlichen Daten verwalten, Fragen zu unserer Datenschutzrichtlinie haben oder eine Beschwerde im Zusammenhang mit einem mutmaßlichen Verstoß gegen das Datenschutzgesetz einreichen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten:

E-Mail: Privacy@Flexi Africa.com

Wir können Sie bitten, Ihre Beschwerde schriftlich einzureichen. Wir können Ihre Beschwerde bei Bedarf und angemessen mit unseren Mitarbeitern, unseren Dienstleistern und anderen besprechen und weiterleiten.

Alle beim Datenschutzbeauftragten eingegangenen Beschwerden werden unter Berücksichtigung aller Umstände der Beschwerde fair und zeitnah bearbeitet. In den meisten Fällen gehen wir davon aus, dass Beschwerden untersucht werden und in der Regel innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Beschwerde eine Antwort erfolgt. Sollte die Angelegenheit komplexer sein und unsere Untersuchung länger dauern, werden wir Sie kontaktieren und Sie darüber informieren.

Aktualisierungen dieser Richtlinie

Flexi Africa kann diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit ohne vorherige Ankündigung ändern. Sie sollten diese Seite regelmäßig überprüfen, um etwaige Änderungen zur Kenntnis zu nehmen. Die aktuelle Version wird auf unserer Website veröffentlicht. Eine Kopie kann bei unserem Kundendienstteam angefordert werden.

Allgemein

Diese Datenschutzrichtlinie und Ihre Nutzung der Dienste von Flexi Africa, einschließlich der Website, unterliegen in jeder Hinsicht den Gesetzen von Victoria, Australien, und Sie erklären sich damit einverstanden, sich der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte Australiens zu unterwerfen. Bestimmte Datenschutzgesetze in anderen Ländern gewähren Ihnen bestimmte Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten, die möglicherweise nicht durch die australischen Datenschutzgrundsätze abgedeckt sind. Dazu gehören das Recht auf Löschung, das Recht auf Datenübertragbarkeit und das Recht auf Widerspruch. Wenn Sie diese Rechte ausüben möchten und Ihren Wohnsitz in diesen Ländern haben, können Sie dies tun, indem Sie sich per E-Mail an unseren Datenschutzbeauftragten unter Privacy@Flexi Africa.com wenden, der Ihre Anfrage prüfen wird.

Informationen zum Datenschutz im Allgemeinen finden Sie auf der Website des Office of the Australian Information Commissioner unter www.oaic.gov.au.

Ersatz und Rückerstattung

Sie können einen Ersatz oder eine Rückerstattung verlangen, wenn das Problem mit dem Produkt schwerwiegend ist.

Ersetzte Produkte müssen vom gleichen Typ sein wie das ursprünglich gelieferte Produkt. Die Rückerstattung erfolgt in Höhe des Betrags, den Sie bereits gezahlt haben, und zwar in derselben Form wie Ihre ursprüngliche Zahlung.

Unter Berücksichtigung der folgenden Faktoren können wir berücksichtigen, wie viel Zeit seit dem Kauf des Produkts vergangen ist:

• Produkttyp
• wie ein Verbraucher das Produkt wahrscheinlich verwenden wird
• die Zeitspanne, für die die Verwendung des Produkts angemessen ist
• die Menge an Nutzung, die vernünftigerweise erwartet werden kann, bevor der Fehler spürbar wird.

Bei einem schwerwiegenden Problem mit den Dienstleistungen können Sie den Vertrag kündigen und eine Rückerstattung erhalten oder eine Entschädigung für den Wertverlust Ihrer erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum gezahlten Preis verlangen.

Was ist ein großes Problem?

Ein Produkt oder eine Ware weist ein großes Problem auf, wenn:

• Es gibt ein Problem, das jemanden davon abgehalten hätte, es zu kaufen, wenn er davon gewusst hätte
• es unterscheidet sich erheblich vom Muster oder der Beschreibung
• Es ist für seinen allgemeinen Zweck im Wesentlichen ungeeignet und kann nicht einfach innerhalb einer angemessenen Zeit behoben werden
• Es funktioniert nicht wie gewünscht und kann nicht einfach innerhalb einer angemessenen Zeit behoben werden. oder
• es ist unsicher.
• Ein Dienst hat ein großes Problem, wenn:
• Es gibt ein Problem, das jemanden davon abgehalten hätte, es zu kaufen, wenn er davon gewusst hätte
• Es ist für seinen allgemeinen Zweck im Wesentlichen ungeeignet und kann nicht einfach innerhalb einer angemessenen Zeit behoben werden
• Es erfüllt nicht den von Ihnen gewünschten spezifischen Zweck und kann nicht einfach innerhalb einer angemessenen Zeit behoben werden
• es schafft eine unsichere Situation.

Rückgabe des Produkts

Wenn ein Artikel als mangelhaft oder fehlerhaft gilt, muss der Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Fehlers oder Mangels an unsere angegebene Adresse zurückgesandt werden.

Flexi Africa entscheidet nach eigenem Ermessen, ob ein Artikel defekt, fehlerhaft oder nicht für seinen Zweck geeignet ist. Daher benötigt Flexi Africa möglicherweise jegliche Beweise, um Ihren Anspruch zu untersuchen.

Sie haben das Recht, ein Produkt zurückzugeben, wenn Sie glauben, dass ein Problem vorliegt. Im Allgemeinen sind Sie für die Rücksendung des Produkts verantwortlich, wenn es per Post verschickt oder problemlos zurückgegeben werden kann. Sie haben das Recht, angemessene Porto- oder Transportkosten von uns zu erstatten, wenn festgestellt wird, dass das Produkt ein Problem aufweist. Bewahren Sie daher Ihre Quittungen auf.

Wenn ein Produkt zu groß, zu schwer oder zu schwer zu entfernen ist, sind wir dafür verantwortlich, die Versandkosten zu bezahlen oder das Produkt innerhalb einer angemessenen Zeit nach der Benachrichtigung über das Problem abzuholen. Beispiele beinhalten:

• ein Breitbildfernseher
• ein Bett
• Eine Ausziehleiter steckt in der ausgefahrenen Position fest
• ein Produkt, das nachträglich installiert wurde, wie ein Herd oder eine Spülmaschine.

Sie müssen Produkte nicht in der Originalverpackung zurücksenden, um eine Rückerstattung zu erhalten.

Wenn sich herausstellt, dass das Produkt kein Problem aufweist, müssen Sie möglicherweise die Transport- oder Inspektionskosten bezahlen. Eine Schätzung dieser Kosten kann Ihnen vor der Abholung des Produkts vorgelegt werden.

Verbrauchergarantien

Als Verbraucher haben Sie Anspruch auf bestimmte Garantien in Bezug auf Waren und Dienstleistungen, die Sie bei Flexi Africa gekauft haben. Diese Garantien werden Verbrauchergarantien genannt. Das australische Verbraucherrecht erkennt an, dass der relevante Zeitraum je nach Produkt (oder Dienstleistung) variieren kann, abhängig von der Art der Ware (oder Dienstleistung), dem gezahlten Preis und etwaigen Zusicherungen über die Ware (oder Dienstleistung).

Privatsphäre

Flexi Africa verpflichtet sich, Ihre Privatsphäre zu schützen. Möglicherweise werden Sie aufgefordert, einen Lichtbildausweis vorzulegen und zu dokumentieren, damit wir Ihren Namen, die Art Ihres Ausweises, Ihre Identifikationsnummer und Ihr Ablaufdatum erfassen und Ihre Unterschrift überprüfen können. Ein akzeptabler Ausweis muss auch Ihren vollständigen Namen mit einem späteren Ablaufdatum enthalten. Zum Beispiel ein australischer Führerschein oder Reisepass.

Bitte beachten Sie, dass bei der Rücksendung von Waren im Wert von 1.000 US-Dollar oder mehr und der Anforderung einer Steuerberichtigung Ihr Name, Ihre Adresse und Ihre ABN (falls zutreffend) erforderlich sind.

Die gesammelten Informationen werden für einen angemessenen Zeitraum sicher gespeichert. Es kann für Betrugsschutzaktivitäten und für Forschungs- und Analysezwecke von Flexi Africa verwendet werden. Sie können gemäß den gesetzlichen Bestimmungen auf Anfrage an staatliche und territoriale Behörden weitergegeben werden.

Wenn Sie auf Ihre bei Flexi Africa gespeicherten Daten im Zusammenhang mit Rücksendungen zugreifen möchten, wenden Sie sich bitte an den Kundenvertreter von Flexi Africa unter customercare@Flexi Africa.com.